Pratiqué en Suisse depuis 1999, ce n’est que depuis l’apparition de la Covid-19 que les patients ont commencé à faire appel aux téléconsultations pour se soigner au quotidien. Auparavant, les modèles d’assurance de base télémédecine étaient surtout souscrits par les personnes habitants dans des zones géographiques plus excentrées et où il subsistait des déserts médicaux. Permettant une réduction des primes LAMal, les Suisses s’y intéressent également de plus en plus afin de réduire leurs coûts d’assurance maladie. Mais plusieurs personnes restent cependant sceptiques quant à la qualité des prestations. Sommes-nous tout aussi bien servi par ce type de consultations que par des prestations conventionnelles?
Quels sont les avantages des téléconsultations?
La téléconsultation ou e-médecine a su séduire par les différents avantages qu’elle offre aux patients:
Un accès plus facile aux soins: les premiers adeptes de ce type de consultation sont les personnes résidant dans des zones éloignées ou qui ont des difficultés à se déplacer. Cette prise en charge comble ainsi la plupart des besoins médicaux ambulatoires des personnes vivant dans des déserts médicaux. Elles permettent également un meilleur suivi des traitements et des maladies chroniques. Les patients sont ainsi mieux soignés.
Une grande flexibilité des horaires: La plupart des gens ont de plus en plus de difficultés à trouver un créneau horaire pour leur consultation chez le médecin, il est même devenu difficile dans certaines zones du pays de trouver un rendez-vous dans la journée. Les téléconsultations permettent de réduire le temps d’attente de la prise des rendez-vous, de les programmer plus facilement ou même de consulter immédiatement sans rendez-vous préalable.
Des consultations même le week-end: Le fait d’avoir accès aux téléconsultations 7j/7j évite de devoir aller à l’hôpital le week-end pour des soucis médicaux moindre. Cela est très apprécié par les parents avec des enfants en bas âge et par les personnes âgées qui sont plus fragiles à certaines maladies saisonnières ou virus.
Des consultations moins chères: les services en e-médecine sont généralement plus économiques que ceux fournis durant une consultation conventionnelle.
Quelles sont les limites de la télémédecine?
Les téléconsultations sont vu comme le futur dans le domaine de la médecine généraliste. Les règles appliquées lors de ce type de consultation sont les mêmes que pour une consultation lambda. Le médecin doit comme dans toute consultation respecter le Code FMH. Bien évidemment, les téléconsultations sont limitées du fait qu’il n’y ait pas d’examen clinique direct avec le patient. Les diagnostics sont en majorité bien posés, mais certaines maladies nécessitent un examen plus approfondi pour que le patient soit bien pris en charge. Lors d’une téléconsultation, et si un doute persiste, le médecin doit vous renvoyer vers l’un de ses confrères en cas de doute. Il est donc recommandé de téléconsulter pour des problèmes mineurs et d’avoir des rendez-vous physiques pour des problèmes un peu plus sérieux.
Outre les problèmes de connexion qui peuvent réduire l’efficacité des téléconsultations, l’intégration et le partage du dossier médical du patient rencontre encore des barrières. La confidentialité et la sécurité des données, bien que sensibles, sont de plus en plus sécurisées.
Modèles télémédecine: prennent-ils en charge toutes les téléconsultations?
Afin de faire des économies, les gens souscrivent de plus en plus à des modèles alternatifs comme la télémédecine (TelMed, CallMed, SanaTel, etc…). Ce type de modèle restreint le patient à consulter par téléphone un médecin ou plateforme de téléconsultation conventionné avant de prendre un rendez-vous physique chez son généraliste. Si vous optez pour avoir une téléconsultation chez un autre prestataire, leur remboursement n’est généralement garanti qu’en cas d’urgence.
Faites donc attention si vous souhaitez souscrire à ce type de modèle. Nous vous conseillons d’analyser les offres de chaque assureur afin de connaître leur réseau de prestataires et de voir si cela correspond réellement à vos besoins et habitudes.
Prenez rendez-vous avec l’un de nos spécialistes en assurance santé. Ils vous aideront à faire le meilleur choix.
En ce qui concerne les autres modèles LAMal, ils couvrent généralement les téléconsultations de la plupart des plateformes d’e-médecine. Certains permettent même de faire le tiers payant afin de vous éviter d’avancer les frais de consultation.